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Preguntas frecuentes
¿Qué requisitos debo cumplir para emitir una firma?
Para emitir una firma electrónica con éxito es necesario contar con una cédula de identidad vigente. Puedes comprobar la vigencia de tu cédula de identidad directamente desde el sitio web del registro civil.
¿Para qué sirve una firma electrónica o certificado digital?
La firma electrónica o también conocida como certificado digital, le permite a las personas verificar y validar su identidad en internet, permitiendo firmar diferentes documentos y autenticarse en diferentes sitios web, como por ejemplo el portal del SII.
¿Puedo firmar contratos u otros documentos?
Puedes firmar toda clase de documentos. Puedes asegurarte de que tu firma es compatible con el documento a firmar consultando de forma directa al emisor del documento, pero, en estricto rigor no deberías tener impedimentos.
¿Puedo recuperar la clave de firma?
Es posible recuperar la clave de tu firma electrónica solo si tu firma fue emitida posteriormente al 05 de Agosto 2022. De todas formas al finalizar el proceso de emisión puedes copiar y respaldar tu contraseña en un lugar seguro.
En caso de extraviar mi firma, ¿se puede recuperar?
Si, como proveedores guardamos un respaldo del archivo de firma electrónica, el cual podemos enviar a tu correo electrónico. Recuerda que para poder utilizarlo debes conocer la contraseña de firma.
¿Si tengo varias empresas debo comprar un certificado para cada una?
No, las firmas están asociadas a las personas, por ende, solo con una firma asociada a tu cédula podrás firmar documentos para todas tus empresas.
¿Cómo puedo renovar mi firma?
Si tu firma esta cerca de vencer, recibirás un correo electrónico para informar que tu firma esta próxima a vencer. El correo incluye las instrucciones para procesar la renovación de tu firma con éxito.