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Preguntas frecuentes
¿En qué consiste una firma simple?
La firma digital es un conjunto de datos electrónicos que sirven para autentificar la identidad que está detrás de quién emite los documentos electrónicos legales. Existen diferentes tipos de firmas electrónicas, nosotros emitimos la firma simple, que es la más utilizada para autenticarse en el SII y en los DTE.
¿Cuál es la vigencia de mi firma electrónica?
Depende principalmente del tipo de plan que hayas adquirido y variará de 1 a 3 años desde el momento en que la descargaste. Si quieres verificar la fecha de vencimiento de la tuya, puedes buscar en la “Privacidad y seguridad” de tu navegador, el ítem Certificados.
Por ejemplo en Firefox es: Menú de herramientas - Preferencias - Privacidad y Seguridad - Ver Certificados.
Perdí mi clave, ¿cómo la recupero?
Debido a la importancia de este documento, no generamos respaldos de firmas o claves y por lo tanto, en caso de extravío, ambos son revocados y vueltos a emitir.
Recomendamos entonces que realices un respaldo de la firma y que guardes la contraseña personalmente.
¿Cómo descargo mi firma electrónica?
Al verificar tu identidad generaremos tu firma de manera automática y la enviaremos adjunta en un correo electrónico para que puedas utilizarla cuanto antes. Necesitarás ingresar una contraseña que corresponderá a la establecida al momento de efectuar el pedido.
Ten en cuenta que ChileFirmas no enviará la contraseña a terceros o la revelará por ningún medio.
¿Cómo inicio sesión con mi firma electrónica en el portal del SII?
Lo primero que debes hacer es ingresar con el Rut y la contraseña de la persona dueña de la firma. Una vez dentro deberás Ingresar en Servicios Online → Clave Secreta y Representantes electrónicos → Clave Secreta → Cambiar clave y datos de autenticación. Aceptar la cláusula y luego ir al punto “¿Cómo se identificará para realizar sus trámites en este sitio?” Ahí debes escoger “Seleccionando Clave secreta o Certificado Digital” y finalizar haciendo clic en enviar.
¿Cómo renuevo mi firma electrónica?
Las firmas vencidas o en período de vencimiento se renuevan comprando una nueva. Recomendamos que lo hagas por un período de 3 años con el fin de aumentar la tranquilidad y disponibilidad de esta herramienta imprescindible al momento de emitir facturas electrónicas.